Política de envio

Na Xtampa, utilizamos exclusivamente o serviço de correio registado dos CTT – Correios de Portugal para garantir que as suas encomendas sejam entregues com segurança e rastreamento.

1. Envio por Correio Registado

Prazo de Entrega: Normalmente entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da localização.
Rastreamento: Após o envio, será fornecido um código para acompanhar a sua encomenda no site dos CTT.

2. Custos de Envio

O custo do envio será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso e dimensões da encomenda.

Envio gratuito para compras superiores a 39€.

3. Prazos de Processamento

As encomendas são processadas e enviadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para produtos personalizados, será necessário adicionar o prazo de produção, que habitualmente é de 5 dias úteis, mas pode variar dependendo da complexidade da personalização.

4. Encomendas Não Entregues

Morada Incorreta ou Incompleta: Certifique-se de que a morada fornecida está correta. Caso a encomenda seja devolvida devido a erro no endereço, o reenvio será cobrado ao cliente.
Ausência no Momento da Entrega: Os CTT deixarão um aviso para recolha na estação de correios mais próxima, válido por um período limitado.

5. Problemas com a Entrega

Atrasos: Embora sejam raros, atrasos podem ocorrer. Contacte-nos para assistência caso a entrega ultrapasse o prazo esperado.
Danos ou Extravio: Caso a encomenda chegue danificada ou seja extraviada, entre em contacto em até 7 dias úteis após a data prevista de entrega para iniciarmos o processo de resolução com os CTT.

6. Contacte-nos

Para dúvidas ou suporte relacionado ao envio, contacte-nos:

Email: geral@xtampa.click
WhatsApp: 938 006 990

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