Termos e Condições

1. Generalidades

1.1. A Xtampa é uma empresa especializada em personalização de produtos, como estampagem, sublimação, gravação e corte a laser.
1.2. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as transações realizadas através do nosso site, redes sociais, e outros canais de venda.
1.3. Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas neste documento.

2. Produtos e Serviços

2.1. Oferecemos produtos personalizados feitos sob encomenda.
2.2. As imagens exibidas no site ou redes sociais são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou design devido à natureza dos materiais ou técnicas utilizadas.
2.3. Não nos responsabilizamos por erros ou omissões no texto ou design enviados pelo cliente.

3. Encomendas

3.1. Ao efetuar uma encomenda, o cliente garante que todas as informações fornecidas, como texto, design e morada, estão corretas.
3.2. O prazo estimado de produção e envio das encomendas é de 5 dias úteis mas poderá variar conforme a complexidade da personalização.
3.3. As encomendas só serão processadas após a confirmação do pagamento.

4. Envios

4.1. Todos os envios são realizados por correio registado dos CTT, garantindo rastreamento e maior segurança.
4.2. O prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis, sujeito a alterações por parte dos CTT.
4.3. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de problemas com os CTT.

5. Política de Devolução e Reembolso

5.1. Não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos personalizados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou erros cometidos pela nossa equipa.
5.2. Reclamações devem ser apresentadas no prazo de 7 dias úteis após a receção da encomenda, acompanhadas de provas (fotos ou vídeos).

6. Pagamentos

6.1. Aceitamos pagamentos por referência Multibanco, MB Way, e outros métodos informados no ato da compra.
6.2. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável).

7. Direitos de Propriedade Intelectual

7.1. O cliente garante que detém os direitos de uso de quaisquer imagens, textos ou designs enviados para personalização.
7.2. Reservamo-nos o direito de recusar a produção de materiais que violem leis de direitos autorais ou sejam ofensivos.

8. Responsabilidade

8.1. Não somos responsáveis por danos indiretos, perda de lucros ou prejuízos relacionados ao uso dos nossos produtos ou serviços.
8.2. A nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo cliente.

9. Privacidade e Proteção de Dados

9.1. Todos os dados fornecidos pelo cliente são tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
9.2. Não partilhamos as suas informações com terceiros sem consentimento prévio.

10. Contacto

Para dúvidas ou suporte, contacte-nos:

• Email: geral@xtampa.click
• WhatsApp: 938 006 990

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