Política de privacidade e Cookies

Na Xtampa, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, além de como utilizamos cookies no nosso site, em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa.

1. Recolha e Uso de Dados Pessoais

1.1. Que Dados Recolhemos?
Recolhemos informações pessoais necessárias para a prestação de serviços, tais como:

  • Nome, morada, e contacto (telefone e email).
  • Informações relacionadas com as suas encomendas, incluindo dados de pagamento.
  • Dados técnicos e de navegação no site (através de cookies).

1.2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados são utilizados para:

  • Processamento e envio de encomendas.
  • Comunicação sobre o estado do pedido e suporte ao cliente.
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
  • Melhorar a experiência de navegação no site.

1.3. Fundamento Legal
O tratamento dos seus dados baseia-se nos seguintes fundamentos:

  • Execução de contrato (para processar encomendas).
  • Consentimento do titular dos dados (ex.: para envio de newsletters).
  • Cumprimento de obrigações legais (ex.: emissão de faturas).

2. Armazenamento e Proteção de Dados

2.1. Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.

2.2. Prazo de Retenção
Os seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação portuguesa (ex.: retenção fiscal).

3. Partilha de Dados Pessoais

A Xtampa não partilha as suas informações pessoais com terceiros, exceto:

  • Transportadoras (ex.: CTT), para envio de encomendas.
  • Entidades legais ou reguladoras, quando exigido por lei.

4. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, os utilizadores têm os seguintes direitos:

  • Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais armazenados.
  • Direito de Retificação: Pedir correção de dados incorretos ou incompletos.
  • Direito ao Esquecimento: Solicitar a eliminação dos dados, salvo quando a retenção seja obrigatória por lei.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao uso dos dados para fins de marketing.
  • Direito à Portabilidade: Pedir a transferência dos dados para outra entidade.

Para exercer os seus direitos, envie um email para [seu-email].

5. Política de Cookies

5.1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador, que ajudam a otimizar a navegação no site e a personalizar a experiência.

5.2. Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras).
  • Cookies de Estatísticas: Recolhem dados anónimos para melhorar o desempenho do site.
  • Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes.

5.3. Gestão de Cookies
Os utilizadores podem aceitar, recusar ou gerir cookies através das configurações do navegador. Note que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Alterações à Política

A Xtampa reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.

7. Contacto

Se tiver dúvidas ou preocupações relacionadas com a privacidade dos seus dados, entre em contacto:

  • Email: [seu-email]
  • WhatsApp: [seu número]

Agradecemos pela sua confiança na Xtampa!